¿Cansado de ver cómo su presupuesto de marketing se evapora en publicidad digital sin resultados duraderos?

Como propietario o administrador de un alojamiento, probablemente se encuentre en un ciclo interminable: invierte en Google Ads, paga comisiones a OTAs, y apenas logras mantener una ocupación aceptable.

Pero existe una manera más efectiva y sostenible de llenar tus habitaciones.

La realidad es contundente: cuesta siete veces más atraer un nuevo huésped que retener uno existente. Sin embargo, la mayoría de los alojamientos siguen invirtiendo la mayor parte de su presupuesto en publicidad, mientras descuidan lo que realmente importa: la experiencia del huésped.

Por qué la publicidad paga no es la solución

La dependencia de la publicidad paga es como pagar por sexo, puede que parezca solucionar el problema, pero debe invertir cada vez, y en el momento que deja de pagar, el problema reaparece, y nadie lo va a llamar nuevamente.

• El 92% de los viajeros lee las reseñas antes de reservar.

• El 88% confía en las recomendaciones personales más que en cualquier forma de publicidad.

• Las OTAs pueden llevarse hasta un 30% de tus ingresos en comisiones.

"La excelencia en el servicio al cliente es la nueva ventaja competitiva."

La experiencia WOW: Su mejor estrategia de marketing

Cuando un huésped vive una experiencia excepcional, se convierte en su mejor vendedor.
No solo regresa, sino que trae consigo a otros huéspedes a través de sus recomendaciones. Esta es la magia del marketing orgánico basado en experiencias.

Información WOW

• Una experiencia memorable genera un promedio de 3-4 recomendaciones directas.

• Los huéspedes satisfechos gastan un 40% más en servicios adicionales.

• El 65% de las reservas repetidas provienen de experiencias positivas previas

Cómo crear experiencias memorables sin pasarse del presupuesto

Los hoteles 5 estrellas han dominado este arte, pero no necesitas su presupuesto para implementar sus estrategias. La clave está en:

• Escucha activa: Capacitar al personal para identificar y anticipar las necesidades de los huéspedes




• Personalización: Crear momentos únicos basados en las preferencias individuales




• Atención al detalle: Pequeños gestos que pueden generar grandes impactos




• Seguimiento post-estadía: Mantener el contacto y construir relaciones duraderas

El retorno de la inversión en experiencias

Mientras que la publicidad paga requiere un gasto continuo, la inversión en experiencias genera:

• Mayores tasas de ocupación a través de reservas directas.




• Reducción en costos de adquisición de clientes.




• Mejor reputación online y más reseñas positivas.




• Incremento en el valor promedio por reserva

"Los detalles no son detalles, son los que hacen el diseño."

Su primer paso hacia la transformación

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1 - Analizaremos tu situación actual
2 - Identificaremos oportunidades de mejora
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Y como bonus especial, recibirás un reporte detallado de análisis y recomendaciones, completamente gratis.

Fuentes y Referencias de las estadísticas citadas:

• Cornell Hospitality Quarterly: "The Impact of Social Media on Lodging Performance"

• Harvard Business Review: "The Value of Customer Experience"

• Deloitte: "Travel and Hospitality Industry Outlook"